Términos y condiciones
GENERAL
Por favor lea los siguientes términos y condiciones aplicables a la página web de Hotel Villa Mexicana Golf & Equestrian Resort Querétaro al acceder a esta página, acepta todos sus términos de uso, sin limitación o criterio alguno.
TARIFAS
Tarifas publicadas en el sitio web de Hotel Villa Mexicana Golf & Equestrian Resort Querétaro se valoran por noche de estadía.
Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en línea https://hotelvillamexicana.com.mx/queretaro
Precios publicados en pesos mexicanos (MXN)
Toda tarifa incluye IVA e impuestos turísticos, así como gubernamentales.
Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.
RESERVACIONES
Reservaciones pueden procesarse en línea https://hotelvillamexicana.com.mx/queretaro, por medio de nuestra oficina corporativa teléfonos 01 55 9000 1300 (01) (02) o 01 442 262 9088 o 01 442 216 7163
El hotel requiere reservaciones antes de su llegada.
Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía.
Dudas referentes a reservaciones no se confirman de manera automática, sino de manera individual con una respuesta dentro de 2 días hábiles.
RESERVACIONES HOTEL
Hotel Villa Mexicana Golf & Equestrian Resort Querétaro es responsable únicamente de su reserva de alojamiento. Toda la comunicación relacionada con sus vuelos, deberá ser dirigida a https://hotelvillamexicana.com.mx/queretaro, a los teléfonos 01 55 9000 1300 (01) (02) o 01 442 262 9088 o 01 442 216 7163
CHECK-IN/CHECK-OUT
Check-in u hora de entrada es a más tardar a las 3:00 p.m.
Check-out u hora de salida es a las 12:00 del día
Salidas después de las 12:00 del día serán sujetos a un cargo de media renta hasta las 16:00 horas y renta completa a partir de las 16:01hrs
Salidas después de las 12:00 del día serán sujetos a un cargo de media renta.
GARANTÍA DE DEPÓSITO
Se requiere de un depósito equivalente a una noche de estancia, será cargado al momento de realizar su reservación. (Aplica restricciones por temporada), En caso de existir algún saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel, el día de su llegada.
El Depósito se deberá enviar a Hotel Villa Mexicana Golf & Equestrian Resort Querétaro con copia a nuestro correo electrónico.
Reservaciones de promoción u oferta especial son sujetas a una Garantía de Depósito equivalente al cincuenta por ciento de su estadía.
Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación con foto emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cubrir cargos adicionales.
PAGOS
Se requiere de una tarjeta de crédito/débito para fijar una reservación.
Pagos deberán ser canalizados a Hotel Villa Mexicana Golf & Equestrian Resort Querétaro. En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.
Se requiere de una Garantía de Depósito (incluye tarifa de habitación con IVA) al momento de confirmar su reservación.
CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW
Las políticas de cancelación aplican de acuerdo a las siguientes temporalidades:
Temporada Alta: Semana de Concurso de Salto (Hípico), Semana Santa (completa) y del 16 de diciembre al 18 de abril, 2020. Se requieren 30 días para cancelaciones sin cargos, de lo contrario se cargarán 2 noches de penalidad y el resto se reembolsa.
Temporada Media: Verano (de acuerdo a calendario) y puentes (fechas indicadas por el Hotel), se requieren 7 días para cancelaciones sin cargos.
Temporada Baja: Todas excepto las de temporada alta y media, se requiere 48 horas para cancelaciones sin cargo.
TODO NO SHOW: Aplica penalidad: 1 noche de penalidad en temporada baja y media y 2 noches en temporada alta.
SALIDAS ANTICIPADAS, No hay reembolsos.
ESTANCIAS MÍNIMAS Y TARIFAS DE RENTA
Temporada Baja: 1 noche
Temporada Alta: 4 noches (aplica para fechas de hípico)
SERVICIOS INCLUIDOS DEL HOTEL:
Servicio gratuito de internet dispositivos ilimitados.
SERVICIOS DEL HOTEL
Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros requieren su pago correspondiente. Por favor confirme al reservar o contáctenos con el fin de evitar confusión.
El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos. El Hotel proporciona cajas de seguridad por cuenta y riesgo del Cliente.
Con la excepción de los perros de asistencia personal y con su previo certificado médico, no se permiten mascotas.
RESTRICCIONES
No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:
Mascotas o ganado.
Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.
Hotel Villa Mexicana Golf & Equestrian Resort Querétaro, se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida.
Comportamiento del Huésped Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.
Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:
Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.
En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.
En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.
Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.
Toda persona que solicite alojamiento en un hotel debe registrarse en las tarjetas y / o libros especiales establecidos por la negociación y observar dentro del establecimiento buenas costumbres, moralidad y decencia
Podemos enviarle noticias e información por medios electrónicos con información sobre ofertas especiales y promociones. Estos términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.